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Questions fréquentes sur le cours de dactylographie (FAQ).

A quel type de clavier convient ce cours de dactylographie ?
Le cours de dactylographie TICKEN est adapté au type de clavier AZERTY français, l’ @ est placé sur la touche portant le chiffre 0.

Problème technique – TICKEN ne réagit pas - TICKEN est bloqué ?
  1. Vous pouvez rafraîchir la page en tapant sur CTRL+F5 (pour Apple Cmd+R). Cette manipulation permet à votre navigateur de télécharger à nouveau les images, le Javascript, et cetera. Vous pouvez également cliquer sur le pictogramme ‘Rafraîchir’ (touche F5 ou dans le menu Image, Rafraîchir, Ctrl+R).
  2. Se déconnecter, éteindre l’ordinateur et ensuite le rallumer.
    Lors de difficultés, redémarrer l’ordinateur peut suffire à régler le problème rencontré.
  3. Si cette solution ne fonctionne pas, veuillez contrôler la configuration requise sur https://www.ticken.fr/Dactylo-Test-Gratuitement.html et cliquez sur le bouton orange ‘Contrôler’.
    Ainsi, nous pouvons contrôler si votre navigateur Internet et le logiciel Flash Player sont compatibles. Vérifiez votre Flash Player en cliquant sur ce lien.
    Il est vivement conseillé d’installer les versions les plus récentes du navigateur Internet en de Flash Player en vous rendant sur : http://www.microsoft.com/france/windows/internet-explorer/telecharger-ie8.aspx et http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
  4. Si les solutions proposées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est possible d’installer un 2e navigateur en plus du navigateur présent – généralement Internet Explorer (IE).
Le téléchargement du navigateur Internet Firefox est gratuit.
Firefox est convivial et rapide, de meilleure qualité qu’IE.
L’installation de Firefox se réalise en plusieurs étapes simples et visibles sur l’écran. Ci-dessous, les différentes étapes à suivre :
  1. Téléchargement gratuit : se rendre sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ et cliquer double sur le bouton vert.
  2. Suivre les instructions.
  3. Après le téléchargement, démarrer Firefox en cliquant sur l’icône à partir du bureau ou en bas à gauche de votre écran.

Comment démarrer les exercices spécifiques d’une lettre en particulier ?
Afin de répéter ces leçons, vous devez tout d’abord être connecté comme élève via ‘Ma page TICKEN’. Vous cliquez sur le bouton/la lettre de couleur dans "résultats étude" pour être diriger vers la leçon de la lettre concernée.

Est-il possible de répéter la même leçon ?
En tant qu’élève, cliquez sur le bouton vert, orange ou rouge du clavier visible sur la page résultats étude’ dans ‘Ma page TICKEN', vous serez dirigé vers la leçon de la lettre concernée.

Puis-je prolonger la durée d’apprentissage du cours de dactylographie ?
Absolument. Vous déterminez vous-même la durée du cours tout en respectant le délai maximum de trente semaines. Une prolongation est possible. Attention : un entraînement plusieurs fois par semaine est conseillé afin de favoriser la création au niveau du cerveau des automatismes requis. En suivant trois leçons par semaine, vous bouclez le cours en dix semaines.

Je ne reçois pas de mail avec les résultats de mon enfant ?
Après chaque leçon, un mail est envoyé avec les résultats du cours. Un certain nombre de raisons peut expliquer cette absence de message :
1) Votre propre adresse email est-elle enregistrée sur la page personnelle de l’élève ?
2) L’adresse email donnée sur la page personnelle de l’élève est-elle correcte ?
3) L’adresse email des parents est-elle différente de celle de l’élève ? Si votre enfant utilise votre adresse, vous pouvez vous connecter sur le site et visualiser les résultats, mais vous ne recevrez pas de mail avec les résultats.
4) Votre message est peut-être dans le dossier SPAM ?
5) Le message est peut-être en attente chez le fournisseur d’accès Internet. Patientez un peu et surveillez si tout fonctionne bien à la fin de la leçon suivante.
En attendant, vous pouvez consulter les résultats obtenus sur la page ‘résultats étude” de l’élève ou sur le lien ‘résultats étude’ reçu dans un email précédent.

Les vidéos ne s’ouvrent pas ?
Le logiciel Flash Player est requis pour la lecture des vidéos et des programmes interactifs. Téléchargez la dernière version gratuite de Flash Player sur http://get.adobe.com/fr/flashplayer/. Ensuite, redémarrez l’ordinateur.

Je souhaite apprendre à taper, mais je suis dyslexique. Ai-je besoin d’un cours spécifique ?
Aucune distinction n’est faite dans le programme entre le cours de dactylographie pour dyslexiques et non-dyslexiques et il en est de même au niveau des prix. Le cours TICKEN est parfaitement adapté aux dyslexiques grâce à la méthode interactive en ligne car l’apprentissage se fait uniquement sur écran. Testez gratuitement le premier cours de dactylographie - sans obligation d’inscription, sur https://www.ticken.fr/Dactylo-Test-Gratuitement.html. Si vous vous inscrivez par le biais de notre site Internet et vous revenez sur votre décision, vous disposez d’un délai de 15 jours afin d’annuler votre inscription via https://www.ticken.fr/Resiliation. Le montant du cours payé vous sera remboursé à la fin du mois.

Quand puis-je commencer ?
Vous pouvez commencer immédiatement après l’inscription. Vous recevrez un email de bienvenue où le mot de passe choisi est spécifié.

Le prix du cours doit être régler par leçon ou par mensualité ?
Le cours de dactylographie est à régler en une seule fois.
TICKEN applique un tarif défiant toute concurrence pour un produit de qualité.
Ce prix intéressant rend TICKEN accessible à un très large public désirant apprendre à taper à l’aveugle.

Après avoir consulté ma page 'résultats étude' , je retourne automatiquement sur la page travaillée pendant le cours ?
Après avoir consulté les résultats d’étude, vous cliquez sur ‘cours de dactylographie’ et le système vous dirige automatiquement vers la leçon à terminer.

Pourquoi ne puis-je saisir aucune donnée ?
Rafraîchissez votre page Web. Si cela ne suffit pas, fermez le navigateur et redémarrez-le.
Pour rafraîchir la page:
IE (Internet Explorer) en appuyant sur la touche F5
Firefox via Affichage > Actualiser ou Ctrl R (pour Apple ‘pomme R).
Safari : View > Page de charge à nouveau ou Ctrl R
Si vous ne disposez pas du cache-mémoire sur votre ordinateur, vous pouvez rechercher cette page par exemple sur:
https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?hl=fr&answer=23767.
Le cache-mémoire stocke temporairement les données consultées, facilitant les recherches lorsque l’on souhaite réutiliser ces informations.

Doit-on recouvrir les touches du clavier pendant le cours de dactylographie ?
TICKEN n'utilise pas de caches autocollants pour le clavier car c'est astreignant pour les autres utilisateurs ne sachant pas taper à l’aveugle. TICKEN vous propose le cache idéal : le Skinny Typehelp®. Il s’agit d’une ‘peau veloutée’ en caoutchouc de silicone très souple, qui épouse parfaitement la forme des touches du clavier. Quand vous vous entrainez, vous le posez en un tour de main sur le clavier.

Après mon enregistrement, je n’ai pas reçu de mail avec le mot de passe pour me connecter?
Vous avez probablement fait une faute de frappe en inscrivant votre adresse e-mail ou mot de passe. Contactez service@ticken.fr afin que nous vérifiions vos données.

Puis-je arrêter temporairement le cours ou une leçon ?
Que faire si mon ordinateur ou la connexion Internet s’arrête subitement ?
Si vous arrêtez temporairement le cours ou une leçon, vous reprendrez là où vous êtes arrêté la dernière fois.
Par exemple : vous aviez fini la leçon 9.2 ? Vous continuerez la prochaine fois avec 9.3.
Autre exemple : vous travaillez dans la leçon 9.2 et votre connexion Internet s’interrompt ? Après le (re)démarrage, vous retournerez automatiquement à la leçon 9.2 car chaque exercice commencé est enregistré.

Combien d’heures dois-je consacrer au cours de dactylographie ?
Chaque leçon de dactylographie TICKEN comprend une explication claire et succincte par vidéo, 6 exercices interactifs et un jeu de dactylographie. Le cours de dactylographie comprend 30 leçons et un élève travaille en moyenne 25 à 30 minutes par leçon . En 15 heures, il est possible d’apprendre à taper à l’aveugle. Quant aux jeux de dactylographie, vous pouvez y consacrer autant de temps que vous le souhaitez.

Pourquoi reçois-je un mail de rappel ?
Vous recevez un mail de rappel lorsque vous n’avez pas travaillé vos cours après une période de 5 jours successifs. Un entraînement régulier est important pour l’apprentissage des automatismes requis. Après quatre mails de rappel, vous ne recevrez plus ce message.

Quelle est ma date limite d’accès au cours de dactylographie ?
Connectez-vous sur votre page «résultats étude», le calendrier affiche votre date d’enregistrement et 30 semaines plus tard, en rouge, la fin de la validité du cours.

Que signifie beaucoup de touches oranges : des lettres mal tapées ou tapées trop vite ? Quand et pourquoi des touches rouges ou oranges ?

La couleur des touches est en fonction du résultat enregistré lors du dernier cours suivi. Si une lettre est tapée avec une précision minimale de 99%, la touche sera verte. Si le résultat obtenu se situe entre 75 et 99%, il est visualisé en orange. Les objectifs de la méthode recherchés, à ce stade de l’apprentissage, sont la concentration et la précision, non la vitesse.

Les touches oranges peuvent signifier qu’une lettre revient moins fréquemment dans le texte (notez bien qu’une erreur de frappe a, proportionnellement parlant, une grande influence sur le résultat). Mais généralement, l’élève tape trop vite et/ou n’épelle pas à voix haute la lettre tapée, ce qui est justement important pour l’automatisation des connections déplacements des doigts et lettres.
Il est vivement recommander d’épeler en tapant car ceci favorise un rythme de frappe régulier et précis, qui se traduira par un résultat affiché par de plus en plus de touches vertes.
Si les touches affichées sont et restent rouges, il est fortement conseillé de reprendre les exercices.
P.S. : pendant l’examen, il est possible de corriger ses fautes (et non pendant les leçons, ceci afin d’obliger la précision) et d’atteindre une précision de frappe de 99%.

Puis-je prolonger le cours de dactylographie ?

L'accès total au cours de dactylographie est de 30 semaines à compter de la date de l'enregistrement. En vous connectant sur votre page «résultats étude», vous découvrez le calendrier affichant votre date d’enregistrement et en rouge, la fin de la validé du cours, 30 semaines plus tard.

Vous pouvez prolonger le cours de dactylographie tout en conservant les données et les résultats acquis en vous inscrivant à nouveau avec la même adresse email. Après l’enregistrement, vous avez à nouveau accès pour une durée de 30 semaines. Afin de vous réinscrire, veuillez vous rendre sur la page d'inscription et cliquez sur ‘Accéder au compte existant’.

Quel score de CPM (caractères par minute) et exactitude de frappe doit-on posséder pour se présenter à l’examen ?

Pendant le cours de dactylographie, l’apprentissage de base est très strict car vous ne pouvez pas corriger les erreurs avec la touche d'effacement. En imposant à l’élève concentration et précision pendant l’apprentissage, ces efforts devraient être couronnés par un pourcentage minime de fautes.
L’étape suivante sera l’augmentation de la vitesse de frappe à force d’entraînement et d’expérience, accessible uniquement à condition d’avoir acquis les bonnes bases. La précision moyenne escomptée pendant les leçons se situe de préférence aux alentours de 90% (orange et vert). Pendant l’examen, ce score se traduira par un pourcentage de 99% environ car vous avez la possibilité de corriger les erreurs. La vitesse de frappe ne cessera d’augmenter au fil des semaines, des mois et même de l’année suivant le cours. L’intensité de l’usage du clavier et de l’application de la dactylo à l’aveugle joueront un rôle déterminant dans l’acquisition des compétences souhaitées.
Une vitesse de frappe minimale de 100 caractères (CPM) est exigée lors de l’examen de dactylographie. La dernière leçon est un examen blanc qui évaluera vos compétences.

Comment modifier mon mot de passe ?
- Ouvrez votre ‘page perso’.
- sur l’avant-dernière ligne, cliquez sur ‘Modifier’, ‘Mot de passe TICKEN’.
- Saisir le nouveau mot de passe et cliquez sur ‘Enregistrer’.

Quelle vitesse de frappe aura acquis mon enfant suite à un apprentissage TICKEN sérieux ?

Une très bonne question mais difficile à répondre car différents facteurs interviennent :
- l'âge de l’élève.
- la fréquence et le sérieux de l’apprentissage de l’élève pendant les cours.
- le temps consacré à l’application de la méthode TICKEN en dehors du cours.

En règle générale, un élève suivant 3 cours par semaine, acquiert une vitesse de frappe de plus de 100 CPM (caractères par minute) en fin d’apprentissage. La vitesse de frappe ne cessera d’augmenter au fil des semaines, des mois et même de l’année suivant le cours. L’intensité de l’usage du clavier et de l’application de la dactylo à l’aveugle joueront un rôle déterminant dans l’acquisition des compétences souhaitées. Un élève tapant à l’aveugle quotidiennement 15 à 20 mn, peut prétendre atteindre dans un premier temps 180-200 CPM et ensuite jusqu’à 250-350 CPM.

Je me sers toujours de mon pouce droit pour taper la barre d’espace. Dois-je m’entraîner à utiliser mon pouce gauche ?

Votre choix ou réflexe de vous servir de votre pouce droit pour la barre d'espace est parfait. Cette remarque concerne par ailleurs grand nombre d’utilisateurs . Après un certain temps d’apprentissage, vous constaterez que vous n’êtes plus conscient du pouce utilisé.

Mon enfant travaille actuellement la lettre i et elle tape même des phrases assez drôles. Doit-elle continuer à prononcer les lettres séparément ou les mots entiers ?

Si la précision de frappe est élevée, l’élève peut se limiter à épeler la lettre tapée pendant le premier exercice de la leçon. Il est important de bien veiller à un apprentissage correct de chaque lettre pour favoriser les automatismes. Ensuite, il appartient à l’élève de juger s’il persévère. Certaines lettres sont plus faciles à taper et à retenir que d’autres.

Comment retrouver les jeux sans refaire les leçons auparavant ?
Et après combien de leçons y-aura-t-il des nouveaux jeux … autres que la cueillette des œufs et les requins dangereux ?

Généralement, après chaque bloc de 3 leçons, un nouveau jeu vous attend lors de la première leçon qui suit. Pour les autres leçons, vous pouvez à nouveau choisir parmi tous les jeux proposés. Notez bien que le jeu ne remplace en aucun cas les exercices qui ne peuvent être sautés.
Sur le site de TICKEN, retrouvez les 2 jeux accessibles pour tout le monde en cliquant sur le lien ticken.fr/Jeux-Dactylographie.html.
Attention, uniquement les résultats obtenus pendant le cours de TICKEN sont pris en compte.

Notre enfant a été malade pendant deux semaines. A-t-on droit à un report de 2 semaines en fin de cours ?

À raison de trois cours par semaine, le cours de dactylographie dure 2 mois et demi. Ayant accès au cours 30 semaines, le temps imparti est largement suffisant pour boucler le cours. Par-conte, il est important que votre enfant reprenne le rythme d’au minimum 3 jours d’entraînement par semaine. Ceci afin de favoriser et enregistrer les automatismes des lettres et des mouvements au niveau du cerveau.

Je veux faire l’exercice mais rien ne s’affiche quand je tape.

Cliquez à l’aide de la souris sur la lettre de l’exercice afin de l’activer à nouveau. Cet arrêt temporaire s’explique par le fait que vous n’avez pas tapé pendant un certain laps de temps car vous étiez sur un autre logiciel ou vous avez été dérangé.

Est-ce que mon enfant peut sauter un jeu sans prendre du retard ?

Le jeu n’est pas obligatoire ; toutefois, c’est un aspect de l’apprentissage très apprécié par l’élève. De plus, les exercices lui permettent de s’entraîner intensivement.

La vidéo d’instruction n’avance plus et après avoir cliqué sur ‘continuer’, le cours a repris mais nous avons raté l’explication.

Le problème est vraisemblablement t lié à une version pas suffisamment récente de Flash Player ou à un débit (momentané) trop bas d’Internet. Vous résoudrez le problème de Flash Player en téléchargeant la dernière version disponible sur http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Comment rattraper ou reprendre un cours si le programme ne revient pas en arrière ?

Le programme est conçu de telle façon que vous pouvez continuer à condition d’avoir visionné en premier lieu la vidéo. Si vous cliquez sur ‘continuer’ pendant la vidéo, vous serez diriger directement vers l’exercice. Ensuite, vous pourrez revenir au début de la leçon uniquement après avoir consulté le ‘tableau des résultats’ en fin de cours.
Cliquez alors sur le bouton de couleur de la lettre dont vous souhaitez revoir l’explication et refaire l’exercice.

Pourquoi suivre le cours de dactylo à l’aveugle si je sais taper avec quelques doigts ?

La question n’est pas de savoir si votre enfant doit suivre un cours de dactylographie, mais de savoir s’il est apte à commencer. Une estimation prévoit que dans l’avenir, votre enfant écrira moins de 1% et tapera plus de 99% de ses textes.
Les avantages les plus importants de la méthode :
- Efficacité
- Regarder l’écran et non le clavier
- Rapidité de frappe continue d’augmenter après la fin du cours
- Meilleure position du dos
- Préférence des employeurs pour un candidat sachant taper à l’aveugle

Qui est concerné par le cours de dactylographie TICKEN

Toute personne désireuse d’apprendre à taper à 10 doigts à l’aveugle. Le cours est conçu de telle façon qu’il stimule l’apprentissage tant pour les adultes que les enfants, même si l’élève est dyslexique.

Pendant combien de temps ai-je accès au cours de dactylographie ?

Vous avez accès au cours de dactylographie pendant 30 semaines.

Ai-je un instructeur personnel pendant les leçons de dactylographie ?

Pendant le système d’apprentissage de TICKEN, vous serez accompagné par une tutrice virtuelle que vous verrez dans les vidéos clips.

De quoi ai-je besoin pour suivre le cours de dactylographie ?

Un ordinateur avec un clavier AZERTY et une connexion Internet. Le programme Flash Player est requis pour la lecture de la vidéo et les programmes interactifs. Téléchargez la version la plus récente gratuitement sur http://get.adobe.com/fr/flashplayer/.

De quel type d’ordinateur ai-je besoin pour suivre le cours de dactylographie ?

Vous avez besoin d’un ordinateur avec un clavier AZERTY et une connexion sur internet suffisent.

Qu’est-ce-qu’un clavier AZERTY ou QWERTY ?

Christopher Sholes dispose sur son premier modèle de machine à écrire les lettres par ordre alphabétique, ceci résultant en une série d’ennuis mécaniques car une majorité de lettres peu utilisées était placées les unes à côté des autres. Les machines de fabrication artisanale étaient lentes d’utilisation et les tiges de certaines lettres s’entremêlaient. Soles a modifié la place de ces lettres dans la mécanique, engendrant ainsi un ordre différent sur le clavier. La machine (‘Sholes, Glidden & Soule’ - du nom de Sholes et ses amis) a finalement été prise en production vers 1873 chez Remington; il s’agissait du précurseur du clavier QWERTY que connaissons encore à l’heure actuelle. Une anecdote raconte que les lettres du mot typewriter (« machine à écrire » en anglais) se trouvent toutes sur la même ligne afin de favoriser le bon déroulement des démonstrations. Quasiment toutes les autres dispositions latines de clavier généralement utilisées sont dérivées du QWERTY par permutation de quelques lettres - comme l'AZERTY, familier des francophones européens.

Puis-je tester une leçon du cours de dactylographie ?

Vous avez la possibilité de suivre les deux premières leçons gratuitement sans inscription préalable.

Suis-je libre d’aménager à ma convenance la période d’apprentissage consacrée au cours de dactylographie ?

Oui. Cependant, nous vous recommandons de ne pas travailler plus qu’une leçon par jour car votre cerveau doit enregistrer et mémoriser les nouveaux mouvements et les nouvelles lettres travaillées. TICKEN vous conseille de suivre 3 leçons par semaine pour un résultat performant.


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QUESTIONS FRÉQUENTES à propos du cours de dactylo TICKEN
Qui a le droit d’inscrire l’enfant au cours de dactylographie ?
Ce droit revient uniquement aux parents ou au(x) tuteur(s) de l’enfant.
A partir de quel âge peut-on commencer le cours de dactylographie ?

Dans le cas de jeunes enfants, il est primordial que l’élève sache lire.
Quant aux adultes et enfants un peu plus âgés, aucun âge particulier n’est requis.
En ce qui concerne les élèves dyslexiques, il est indispensable de savoir lire.

Peut-on arrêter temporairement le cours de dactylographie ?

Oui, étant donné que vous aménagez vous-même le temps consacré aux leçons. Vous disposez de 30 semaines pour suivre et boucler le cours de dactylographie. Au cas où vous auriez besoin d’un délai plus long, vous devrez vous inscrire à nouveau.

Puis-je tester le cours ? Que faire s’il apparaît après l’inscription que le cours n’est pas approprié à mon enfant ?
Vous pouvez tester les 2 premières leçons sans engagement de votre part. Après l’inscription, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour éventuellement annuler votre inscription au cours de dactylographie.
Quand aurais-je accès à la première leçon si je m’inscris aujourd’hui au cours de dactylographie ?
Vous pouvez commencer directement car le cours de dactylographie de TICKEN se travaille ‘en ligne’ par Internet.
Je suis dyslexique, est-ce que je peux suivre le cours de dactylographie ?
Le cours TICKEN est parfaitement adapté aux dyslexiques de part la méthode interactive et l’absence d’explication sur papier.
De ce fait, l’enfant n’a pas besoin de manœuvrer entre lecture sur papier et écran ; ceci facilite au dyslexique l’apprentissage de la dactylo à l’aveugle.
Que signifie la méthode Typereflex® de TICKEN ?
Dactylographier en suivant la ‘typereflex-methode®’ de TICKEN consiste à reproduire lettre par lettre les mots ou groupes de lettres visibles sur l’écran.
Afin de bien maîtriser la méthode, il est important d’entraîner votre cerveau. La méthode ‘Typereflex® apprend au cerveau à enregistrer les réflexes du doigt et de la lettre qui vont de pair. Ceci se fait en tapant lentement et en épelant à voix haute les lettres tapées.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Cliquez sur ‘Ma page TICKEN’ et suivez les instructions concernant le mot de passe oublié afin d’en recevoir un nouveau.
Comment puis-je modifier mes données en tant qu’élève ?
Vous pouvez à tout moment modifier vos données en cliquant sur ‘Connectez-vous’.
Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ?
Votre nom d’utilisateur est votre adresse email saisie lors de l’inscription.
Que fait TICKEN avec les coordonnées des élèves ?
Voir page Vie privée.
Puis-je savoir quelles coordonnées personnelles TICKEN conserve ?
Absolument. Après en avoir effectué la demande, vous recevrez une réponse écrite (mail ou poste) dans les 4 semaines suivantes. La réponse vous fournira un compte-rendu des données traitées et leurs utilisations. Si vous avez moins de 16 ans et/ou si vous êtes sous tutelle, la demande doit se faire par le représentant légal.
Comment puis-je annuler le cours de dactylographie pendant le délai de réflexion de 14 jours ?
Via notre adresse www.ticken.fr/Resiliation. Les frais engagés vous seront remboursés sous 30 jours.
Pourquoi ma vitesse de frappe est-elle si basse ?
Vous êtes probablement arrêté pendant la leçon mais votre temps est malgré tout pris en compte.
Je ne vois nulle part mentionné ma vitesse de frappe ?
Votre vitesse de frappe vous est indiquée à partir de la 17e leçon. L’important est la précision de frappe. La vitesse augmentera au fur et à mesure, lorsque vous taperez régulièrement.
Est-ce que mon enfant peut sauter un jeu sans prendre du retard ?
Le jeu n’est pas obligatoire ; cependant, c’est un outil très efficace et bien apprécié des enfants dans l’apprentissage de la dactylo.

Avez-vous une autre question à laquelle vous souhaitez une réponse ?
Si vous avez encore une question à nous poser, veuillez contacter le service clientèle.
Ou envoyez un message à l’adresse email suivante service@ticken.fr.
Si malgré toutes nos meilleures intentions, vous n’êtes pas satisfait, merci de nous en faire part.

TARIF
TARIF Comment expliquez-vous le prix bas du cours TICKEN ?
TICKEN peut appliquer un prix bas car les coûts engendrés par des locaux , du personnel , du papier, des véhicules, etc.. sont pratiquement inexistants du fait de la méthode en ligne.
TARIF Quel est le montant des frais d'expédition du Skinny Typehelp® ?
Les frais d’expédition sont compris dans le prix de vente.
TARIF Puis-je obtenir une réduction en cas de plus d’une inscription au sein de la même famille ?
Le prix bas avec un rapport qualité/prix optimal et une garantie de 14 jours de réflexion, ne permet pas d’offrir une réduction supplémentaire.
PAIEMENT Puis-je payer en plusieurs fois ?
Cette option n’est pas envisageable.

Avez-vous une autre question à laquelle vous souhaitez une réponse ?
Si vous avez encore une question à nous poser, veuillez contacter le service clientèle.
Ou envoyez un message à l’adresse email suivante service@ticken.fr.
Si malgré toutes nos meilleures intentions, vous n’êtes pas satisfait, merci de nous en faire part.

GARANTIE
GARANTIE Comment puis-je annuler le cours de dactylographie pendant le délai de réflexion de 14 jours ?

Par le biais du lien suivant www.ticken.fr/Resiliation. Dès la réception de votre demande de rétraction, nous remboursons la somme due sous 14 jours.

GARANTIE A quelle adresse dois-je renvoyer le Skinny Typehelp pendant le délai de réflexion de 14 jours ?

Veuillez renvoyer le Skinny Typehelp dans son emballage d’origine accompagné d’une lettre mentionnant vos nom, adresse et données bancaires à l’adresse postale suivante :
TICKEN BV, Postbus 279, 3740 AG BAARN - PAYS-BAS.
Conservez une preuve de votre envoi. Tout article abîmé ne sera pas remboursé.

GARANTIE Quelle garantie ai-je de réussir l’examen ?
Il est impossible de garantir une réussite à l’examen du diplôme de compétence en dactylographie. Si vous échouez, vous avez la possibilité de vous réinscrire à l’examen. Ensuite, dès la réception de votre paiement, vous pourrez vous présenter à nouveau à l’examen.
GARANTIE Nous avons reçu le SKINNY TYPEHELP® abîmé. Que faire ?
Veuillez nous le renvoyer directement, accompagné d’une lettre mentionnant vos nom, adresse et votre numéro de compte bancaire à l’adresse suivante :
TICKEN BV, Postbus 279, 3740 AG BAARN – PAYS-BAS. Dès sa réception, un nouvel exemplaire vous sera expédié.
GARANTIE Je me suis trompé de modèle de SKINNY TYPEHELP® lors de ma commande. Que faire ?
Veuillez renvoyer le Skinny Typehelp dans son emballage d’origine accompagné d’une lettre mentionnant vos nom, adresse et données bancaires à l’adresse postale suivante :
TICKEN BV, Postbus 279, 3740 AG BAARN - PAYS-BAS.
Conservez une preuve de votre envoi. Tout article abîmé ne sera pas remboursé.

Avez-vous une autre question à laquelle vous souhaitez une réponse ?
Si vous avez encore une question à nous poser, veuillez contacter le service clientèle.
Ou envoyez un message à l’adresse email suivante service@ticken.fr.
Si malgré toutes nos meilleures intentions, vous n’êtes pas satisfait, merci de nous en faire part.

DIPLÔME
DIPLÔME Quel diplôme puis-je obtenir? En fonction de votre score mentionnant la vitesse de frappe et la précision, vous recevrez l’un des 4 diplômes de dactylographie de TICKEN :

En fonction de votre score, vous recevrez un des 4 diplômes de dactylographie de TICKEN.

  1. Diplôme Qualification de dactylographie. Minimum 100 CPM (caractères par minute) et maximum 1% de fautes de frappe.
  2. Diplôme Qualification de dactylographie cum laude. Minimum 130 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
  3. Diplôme Qualification de dactylographie magna cum laude. Minimum 150 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
  4. Diplôme Qualification de dactylographie summa cum laude. Minimum 180 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
EXAMEN Comment se déroule d’examen de compétence de dactylographie TICKEN ?
  1. Pendant l’examen en ligne, vous recevez trois fois le même texte et disposez de 7 minutes de temps par texte.
  2. Pour obtenir le diplôme de dactylographie TICKEN, vous devez réussir un score minimum de 100 CPM et un maximum de 1% de fautes de frappe. Les majuscules et les signes requérant l’emploi de la touche SHIFT comptent comme double frappes.
  3. Vous pouvez corriger les erreurs pendant le temps imparti.
  4. Si le candidat arrête avant la fin des 7 minutes, l’examen ne pourra en aucun cas être validé.
  5. Vous recevez trois fois le même texte.
  6. Le meilleur score sera pris en compte pour le diplôme
  7. Le diplôme remis mentionne le nom du candidat selon les coordonnées transmises lors de l’inscription.
  8. Au cas où une personne autre que le candidat se présente à l’examen, l’examen ne sera pas validé.
  9. En fonction de votre score, vous recevrez l’un des 4 diplômes de dactylographie de TICKEN :
    Diplôme Qualification de dactylographie Minimum 100 CPM (caractères par minute) et maximum 1% de fautes de frappe.
    Diplôme Qualification de dactylographie cum laude. Minimum 130 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
    Diplôme Qualification de dactylographie magna cum laude. Minimum 150 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
    Diplôme Qualification de dactylographie summa cum laude. Minimum 180 CPM et max. 1% de fautes de frappe.
  10. TICKEN ne peut être tenu pour responsable d’éventuelle(s) interruption (s) pendant l’examen : coupure de connections Internet ou électrique, panne d’ordinateur, etc…
  11. Le candidat ne recevra aucune restitution des frais d’examen.
  12. Un candidat peut se présenter plusieurs fois à l’examen via www.ticken.fr.
EXAMEN DIPLÔME DE DACTYLOGRAPHIE Est-ce que je peux me présenter à l’examen depuis l’étranger ?
Oui. Il vous suffit de disposer d’une connexion Internet
EXAMEN DIPLÔME DE DACTYLOGRAPHIE Pendant mon examen, la connexion Internet s’est interrompue. Je n’ai pas pu terminer mon examen. Que faire ?
C’est regrettable mais TICKEN ne peut être tenu pour responsable. Vérifiez dans la mesure du possible le bon fonctionnement de la connexion Internet et de votre ordinateur.
Vous devrez vous réinscrire afin de pouvoir vous présenter à nouveau à l’examen.
EXAMEN DIPLOME DE DACTYLOGRAPHIE J’ai été dérangé pendant l’examen et de ce fait, je ne peux prétendre obtenir mon diplôme. Que faire ?
C’est regrettable mais TICKEN ne peut être tenu pour responsable.
Assurez-vous d’un environnement calme et inscrivez-vous à nouveau pour l’examen.

Avez-vous une autre question à laquelle vous souhaitez une réponse ?
Si vous avez encore une question à nous poser, veuillez contacter le service clientèle.
Ou envoyez un message à l’adresse email suivante service@ticken.fr.
Si malgré toutes nos meilleures intentions, vous n’êtes pas satisfait, merci de nous en faire part.

SKINNY TYPEHELP®
SKINNY TYPEHELP® Le SKINNY TYPEHELP® est il obligatoire ?
Le Skinny n’est nullement obligatoire, il est seulement vivement recommandé.
SKINNY TYPEHELP®. C’est quoi le SKINNY TYPEHELP® ?

TICKEN vous propose le cache clavier idéal - le Skinny Typehelp®, vous obligeant à regarder l’écran et non les touches. Ainsi, votre vitesse de frappe augmentera. Il s’agit d’une ‘peau veloutée’ en caoutchouc de silicone très souple, qui épouse parfaitement la forme des touches du clavier. Quand vous vous entraîner, vous le posez en un tour de main sur le clavier. TICKEN n'utilise pas de caches autocollants pour le clavier car c'est astreignant pour les autres utilisateurs ne sachant pas taper à l’aveugle.

SKINNY TYPEHELP® Avez-vous une preuve scientifique de l’efficacité de SKINNY TYPEHELP® ?

Étude de Lois Nichols, Université de Maryland, USA
Un certain nombre d’étudiants au sein de classes de troisième et quatrième année (N=84) a été prié de recouvrir son clavier. Tous les étudiants ont reçu pendant 30 mn des instructions concernant l’usage du clavier pour les 4 semaines à venir. Des analyses démontrent des différences significatives au niveau de la vitesse ; par-contre, aucune différence n’est notée au niveau de l’exactitude entre les deux groupes étudiés.
(Nichols, L. (2004). Learning to keyboard: does the use of keyboard covers make a difference?. Information Technology in Childhood Education Annual. 2004 (1), pp. 175-185. AACE.)

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